Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen die onze klanten hebben. Of u nu op zoek bent naar informatie over onze producten of diensten, of gewoon nieuwsgierig bent naar hoe alles werkt, u bent hier aan het juiste adres. Doorzoek onze verzameling van vragen en antwoorden om de informatie te vinden die u nodig heeft. Als u iets niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om te helpen!

Online winkelen bij het sokkenhuis is eenvoudig en snel.

Hier is een stapsgewijze handleiding om u te helpen:

  1. Zoek naar het product dat u wilt kopen en voeg het aan uw winkelwagen toe.
  2. Controleer de producten en hoeveelheden in uw winkelwagen en ga verder naar de afrekenpagina.
  3. Voer uw verzend- en betaalgegevens in en selecteer de gewenste betaaloptie.
  4. Controleer nogmaals uw bestelling en bevestig deze.
  5. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling en wij zorgen dat uw order verder wordt afgehandeld.

Betalen bij het sokkenhuis kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Hieronder vindt u meer informatie over onze betaalmethodes:

  1. Ideal; iDeal is een populaire online betaalmethode in Nederland die directe betalingen vanaf een bankrekening mogelijk maakt zonder registratie of persoonlijke gegevens. Het biedt een snelle, eenvoudige en veilige manier om online aankopen te betalen.
  2. Bancontact; Bancontact is een online betaalmethode voor Belgische consumenten die directe betalingen vanaf een bankrekening mogelijk maakt zonder registratie of persoonlijke gegevens. Het biedt snelle, eenvoudige en veilige betalingen voor online aankopen.
  3. Klarna (Achteraf betalen): Klarna betaalmethode die consumenten de mogelijkheid biedt om aankopen achteraf te betalen of te kiezen voor een gespreide betaling. Het stelt klanten in staat om aankopen te doen zonder direct te hoeven betalen en biedt ze flexibiliteit en controle over hun uitgaven. Klarna is eenvoudig te gebruiken en biedt een snelle en veilige manier om online aankopen te doen.
  4. Op rekening overmaken;  Betalen op rekening bij het Sokkenhuis biedt klanten toe om producten of diensten te kopen zonder direct te betalen. In plaats daarvan stuuren wij een factuur naar u, die u later kunt betalen. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om aankopen te doen zonder direct te hoeven uitgeven en geeft hen meer tijd om het geld te beschikken.
  5. Apple Pay: Apple Pay is een mobiele betaaldienst van Apple die aankopen makkelijker maakt door middel van een iPhone, iPad, Apple Watch of Mac. Het is veilig, snel en gemakkelijk en beschermt persoonlijke informatie. Het wordt steeds meer ondersteund bij webshops en winkels.

Bij het Sokkenhuis is de standaard verzending gratis vanaf een bedrag van € 25,- in Nederland en €50,- in Belgie. voor bestellingen met een bezorgadres in Nederland en België. Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan wordt jouw bestelling de volgende dag bezorgd.

Hieronder vind u meer informatie over de bestelling en de bezorgtijden ervan.

Besteld op voor 15:00: Bezorgd op:
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag

BINNEN NEDERLAND
Gratis vanaf € 25,-
€ 4,95 tot een bedrag van € 25,-

BINNEN NEDERLAND
Gratis vanaf € 50,-
€ 9,95 tot een bedrag van € 50,-

 

Als u producten wilt retourneren bij het sokkenhuis, moet u de volgende stappen volgen:

  1. Controleer of het product binnen de retourperiode van 30 dagen valt.
  2. Meld het aan bij ons via het mailadres: info@sokkenhuis.nl onder vermelding van het ordernummer.
  3. Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het ongebruikt ,onbeschadigd is en in het orginele fabrieksverpakking zit.
  4. Stuur het product terug naar de webshop.  Dit kan door het product terug te sturen via één van de vervoersbedrijven.
  5. Als het product aankomt en wordt geverifieerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken: U krijgt dan binnen 14 dagen het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het verzenden van de retour kunnen wij helaas niet vergoeden, wegens gestegen kosten.

 

Als u sokken koopt bij het SokkenHuis, kunt u ervan uitgaan dat deze sokken gedurende een bepaalde periode vrij zijn van fabricagefouten of materiaalfouten. Indien dit niet het geval is, dan kunt u dit melden bij ons via info@sokkenhuis.nl. De wettelijke termijn is om dit binnen twee maanden aan te melden bij ons. Indien u aanmelding binnen de garantie valt, dan zullen wij zorg dragen voor een vervanging of vergoeding.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@sokkenhuis.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting webwinkelkeur Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.